O prazo de resposta das manifestações, com base na Resolução Normativa - RN 323/2013 da ANS, é de 7 (sete) dias úteis.
Buscando melhor atender seus clientes, a Unimed Blumenau se propõe a atender as manifestações em até 5 (cinco) dias úteis.

Contudo, se a demanda for de maior complexidade, é facultada a prorrogação do prazo para até 30 dias úteis, devendo sempre ser pactuada junto ao manifestante.

As solicitações de reanálises assistenciais previstas na Resolução Normativa-RN 395/2016 da ANS, apreciadas pela Ouvidoria, respeitarão os prazos previstos nos moldes da Resolução Normativa-RN 259/11 da ANS.

 


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